REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY

BGB Sp. z o.o. – Nowoczesne Systemy Grzewcze 365

Obowiązuje od dnia: 11.05.2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem:
   • https://www.nowoczesnesystemygrzewcze365.pl

   oraz zasady świadczenia usług, przygotowywania ofert, wykonywania montaży, sprzedaży urządzeń oraz obsługi programów dofinansowań przez BGB Sp. z o.o.

2. Operatorem strony i usługodawcą jest:

   BGB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 8952237676

   (dalej jako: „Firma”, „Usługodawca”, „Sprzedawca”).

3. Strona internetowa ma charakter informacyjny i służy do:
   • kontaktu z klientem,
   • zbierania formularzy kontaktowych,
   • przygotowywania indywidualnych ofert,
   • umawiania wizji lokalnych,
   • obsługi procesu sprzedaży i montażu,
   • obsługi dokumentacji związanej z programami dofinansowań.
4. Firma nie prowadzi standardowej sprzedaży internetowej poprzez automatyczny sklep internetowy.
5. Wszystkie realizacje wykonywane są na podstawie indywidualnej wyceny i ustaleń z klientem.

§2. ZAKRES DZIAŁALNOŚCI

1. Firma świadczy usługi oraz dostarcza urządzenia w szczególności w zakresie:
   • pomp ciepła,
   • kotłów pelletowych,
   • kotłów zgazowujących drewno,
   • instalacji centralnego ogrzewania,
   • instalacji ciepłej wody użytkowej,
   • buforów i zasobników CWU,
   • grzałek elektrycznych,
   • klimatyzacji,
   • fotowoltaiki,
   • usług hydraulicznych,
   • usług montażowych,
   • serwisu urządzeń,
   • pomocy przy uzyskaniu dofinansowań.
2. Firma świadczy usługi wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienie może zostać złożone:
   • telefonicznie,
   • mailowo,
   • poprzez formularz kontaktowy,
   • podczas spotkania handlowego,
   • po zaakceptowaniu indywidualnej oferty.
2. Każda realizacja jest poprzedzona indywidualną wyceną.
3. Do zawarcia umowy dochodzi po:
   • akceptacji oferty,
   • ustaleniu zakresu prac,
   • wpłacie zaliczki,
   • podpisaniu odpowiednich dokumentów.
4. Firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • braku możliwości technicznych,
   • podania nieprawidłowych danych,
   • braku współpracy ze strony klienta,
   • zaległości płatniczych.

§4. PŁATNOŚCI

1. Firma akceptuje następujące formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • gotówkę.
2. Standardowy model rozliczenia obejmuje:
   • 80% wartości zamówienia płatne jako zaliczka,
   • 20% płatne po wykonaniu montażu z terminem płatności 14 dni.
3. Brak terminowej płatności może skutkować:
   • wstrzymaniem realizacji,
   • przesunięciem terminu montażu,
   • naliczeniem ustawowych odsetek.
4. Urządzenia sprowadzane są najczęściej pod indywidualne zamówienie klienta.

§5. DOSTAWA I TERMINY REALIZACJI

1. Dostawy realizowane są:
   • za pośrednictwem firm kurierskich,
   • transportem własnym,
   • poprzez odbiór osobisty.
2. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z klientem.
3. Podawane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w szczególności z powodu:
   • opóźnień producentów,
   • problemów logistycznych,
   • warunków pogodowych,
   • zmian ustalonych przez klienta,
   • siły wyższej.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że terminy montażowe mogą zostać przesunięte.

§6. WARUNKI MONTAŻU

1. Montaże wykonywane są przez autoryzowanych podwykonawców współpracujących z Firmą.
2. Stroną odpowiedzialną wobec klienta za realizację usługi pozostaje Firma.
3. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania miejsca montażu, w szczególności:
   • usunięcia zbędnych elementów,
   • zapewnienia dostępu do pomieszczeń,
   • zapewnienia dostępu do energii elektrycznej,
   • zapewnienia dostępu do wody.
4. Instalacja elektryczna może zostać wykonana przez Firmę wyłącznie po wcześniejszych ustaleniach i dodatkowej wycenie.
5. Klient odpowiada za:
   • przygotowanie kotłowni,
   • odbiory kominowe,
   • odbiory elektryczne,
   • wymagane zgody i pozwolenia,
   • utylizację odpadów oraz elementów po demontażu.
6. W przypadku nieprzygotowania miejsca montażu Firma może:
   • odmówić wykonania prac,
   • przesunąć termin realizacji,
   • obciążyć klienta dodatkowymi kosztami.

§7. DOFINANSOWANIA I PROGRAM „CZYSTE POWIETRZE”

1. Firma może świadczyć pomoc przy przygotowaniu dokumentacji związanej z programami dofinansowań, w tym programem „Czyste Powietrze”.
2. Klient udziela Firmie odpowiednich pełnomocnictw wymaganych do obsługi dokumentacji.
3. Firma przygotowuje oraz przekazuje dokumenty na podstawie danych dostarczonych przez klienta.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • prawdziwość przekazanych danych,
   • kompletność dokumentów,
   • dotrzymanie wymaganych terminów,
   • spełnienie wymogów programu.
5. Firma nie odpowiada za:
   • odmowę przyznania dotacji,
   • błędy wynikające z danych przekazanych przez klienta,
   • decyzje instytucji przyznających dofinansowanie,
   • zmiany regulaminów programów.
6. Firma nie gwarantuje uzyskania dotacji, ponieważ decyzję podejmuje instytucja przyznająca dofinansowanie.
7. Firma działa wyłącznie w ramach obowiązujących regulaminów programów dofinansowań.

§8. REKLAMACJE I SERWIS

1. Reklamacje można zgłaszać:
   • drogą mailową na adres: biuro@nsg365.pl
   • pisemnie,
   • telefonicznie.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • dane klienta,
   • opis problemu,
   • datę realizacji,
   • dokumentację zdjęciową jeśli jest wymagana.
3. Firma prowadzi własny serwis urządzeń.
4. Urządzenia mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta zgodnie z warunkami producenta.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Większość realizacji wykonywana jest na indywidualne zamówienie klienta.
2. Produkty są najczęściej sprowadzane lub przygotowywane pod konkretną inwestycję.
3. Po wykonaniu montażu klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zmiany decyzji.
4. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku:
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
   • usług wykonanych za zgodą klienta,
   • towarów sprowadzanych pod indywidualne zamówienie.

§10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
   • błędne dane przekazane przez klienta,
   • nieprzygotowanie miejsca montażu,
   • brak wymaganych odbiorów,
   • awarie istniejącej instalacji klienta,
   • opóźnienia niezależne od Firmy,
   • działania siły wyższej.
2. Klient zobowiązany jest do użytkowania urządzeń zgodnie z instrukcjami producenta.
3. Samodzielne przeróbki instalacji mogą skutkować utratą gwarancji.

§11. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest BGB Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   • przygotowania ofert,
   • realizacji usług,
   • kontaktu z klientem,
   • realizacji obowiązków prawnych,
   • obsługi dofinansowań.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
2. Firma zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • RODO.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej:

   https://www.nowoczesnesystemygrzewcze365.pl/terms